כשסוכנים עושים הכל: איך נראה האינטרנט החדש? עם טל מורגנשטרן

סקירה כללית

טל מוגנשטרן, שותף בקרן ההון־סיכון לייטספיד, מציג עמדה כפולה לגבי בינה מלאכותית: אופטימיות בטווח הארוך ופסימיות בטווח הקצר. לטענתו, הבינה המלאכותית תשפר דרמטית את הרפואה, המדע, הרובוטיקה והחינוך, אך קצב ההתפתחות מהיר בהרבה מקצב ההסתגלות של מוסדות, שווקים וחברות.

הטענה המרכזית שלו היא שהבינה המלאכותית לא רק תשנה מוצרים, אלא תחליף את האופן שבו האינטרנט והכלכלה הדיגיטלית פועלים. סוכנים יפעלו בשם המשתמשים, יעקפו אתרים וקטלוגים, ויערערו על מודלים המבוססים על פרסום, ממשקים ותנועת משתמשים אנושית.

רגע מקור רלוונטי: [02:10]–[02:53], שבו מוגנשטרן מגדיר את עצמו אופטימיסט לטווח ארוך ופסימיסט לטווח קצר.

הטיעון המרכזי: התקדמות מהירה מול מוסדות איטיים

מוגנשטרן סבור שהבעיה העיקרית אינה עצם קיומה של הטכנולוגיה, אלא חוסר ההתאמה בין קצב ההתקדמות לבין קצב התגובה של החברה. יכולות חדשות מתפשטות במהירות, בעוד שרגולציה, חינוך, אבטחה ושוק העבודה משתנים לאט יותר.

מכאן נובעת שרשרת הסיכון שלו: מודלים וסוכנים נעשים מסוגלים יותר; אנשים רבים מקבלים גישה ליכולות שבעבר דרשו מומחיות; מנגנוני בקרה אינם תמיד קיימים; ואז אירוע סייבר או תשתית משמעותי מאלץ ממשלות וחברות להגיב בדיעבד. הוא אינו מצפה שרגולציה לבדה תפתור את הבעיה, אלא מדגיש שילוב של תמריצים עסקיים, חברות הגנה, השקעות מדינתיות ותשתיות לאומיות.

רגע מקור רלוונטי: [06:33]–[07:40], על היעדר שליטה מלאה, התפתחות נחילי סוכנים והאפשרות לאירוע שפוגע בתשתיות.

הראיות והדוגמאות שהוצגו

הסיכון הקרוב ביותר שמוגנשטרן מתאר הוא שימוש זדוני בכלים קיימים, לא בהכרח השתלטות עצמאית של מערכת על האנושות. הוא מדגים תרחיש שבו אדם בעל מחשב נייד ומודל זמין משתמש ביכולות אוטומטיות כדי לתקוף בית חולים, מערכת מים, חשמל או שדה תעופה. לדבריו, הגנות בסיסיות עשויות לצמצם סיכונים, אך הן אינן מבטלות את האיום כאשר התוקף הוא אדם בלתי צפוי מחוץ למערכת.

במקביל, הוא מצביע על תועלות שכבר נראות לעין: גילויים מדעיים, חומרים חדשים, תרופות וטיפולים, רובוטיקה, ניתוח תמונות ומתן מורה פרטי איכותי לכל תלמיד כמעט ללא עלות. אלה אינם מוצגים כהבטחות רחוקות בלבד, אלא כתחומים שבהם הוא רואה התקדמות ממשית כבר כיום. דוגמה מרכזית נוספת היא השימוש שלו בסוכן אישי.

הוא מתאר סוכן בעל מחשב, דואר אלקטרוני, לוח שנה, אחסון וכרטיס אשראי משלו, שפועל כמו עוזר אישי ומבצע משימות במקום המשתמש. הוא מספר שהסוכן הצליח למצוא עבורו טיסה חלופית ולבצע הזמנה לאחר שינוי בלתי צפוי בנסיעה. רגע מקור רלוונטי: [13:18]–[13:48], על רובוטיקה, מדע, תרופות וחינוך; [19:33]–[20:16], על הסוכן האישי; [23:37]–[24:07], על הזמנת טיסה ומלון.

כיצד הסוכנים עשויים לשנות את האינטרנט

לפי מוגנשטרן, האינטרנט הנוכחי בנוי סביב בני אדם: דפים, תפריטים, חיפוש, קטלוגים ופרסום. בעולם של סוכנים, המשתמש יביע כוונה — למשל לקנות מוצר או לתכנן נסיעה — והסוכן יבצע את החיפוש, ההשוואה והעסקה בלי שהמשתמש ייכנס לאתר מסוים.

המשמעות הכלכלית היא פגיעה אפשרית במודל הפרסום ובכוחם של אגרגטורים כמו מנועי חיפוש, חנויות מקוונות ואתרי הזמנות. חברות יוכלו לבחור אם לפתוח את המידע והעסקאות לסוכנים ולגבות עמלה, או לסגור את הגישה ולנסות לשמור את המשתמש בתוך האתר שלהן.

מוגנשטרן טוען שרוב התעבורה באינטרנט תהיה בעתיד תעבורת סוכנים, ושאתרים יצטרכו להיבנות עבור מכונות ולא רק עבור משתמשים אנושיים. עם זאת, הוא מודה שהתחום עדיין ניסיוני, ואין עדיין כללים ברורים לאופן שבו שירותים “מתחבבים” על סוכנים או הופכים לבחירה המועדפת שלהם.

רגע מקור רלוונטי: [20:16]–[21:47], על “אגרגציה של אגרגטורים”, שינוי החיפוש ופגיעת האפשרית בפרסום; [24:49]–[26:21], על אינטרנט המיועד לסוכנים והשלב הניסויי.

התובנה הלא־שגרתית: דווקא מותגים נעשים חשובים יותר

לכאורה, אם סוכן בוחר עבור המשתמש, המותג אמור להיות פחות חשוב. מוגנשטרן טוען את ההפך: בעולם שבו קל להעתיק תוכנה, ממשק או תכונה, מותג אמין עשוי להפוך לאחד הנכסים שקשה להחליף.

הוא מציע שבעולם הדיגיטלי יישארו בעיקר שלושה סוגי יתרונות שקשה לעקור: אפקט רשת, מוצר פיזי או חיכוך פיזי שקשה לשכפל, ומותג חזק. המותג אינו רק לוגו, אלא סיבה שלקוח, עובד או סוכן יעדיפו חברה מסוימת כאשר ההבדלים הטכנולוגיים בין המתחרים מיטשטשים.

רגע מקור רלוונטי: [28:43]–[30:40], על חזרת המותג למרכז ועל שלושת סוגי היתרון שקשה להחליף.

תחזיות, טווחי זמן ותנאים

בטווח הקצר, מוגנשטרן צופה אירועי סייבר או תשתית משמעותיים, ואף מעריך שבמהלך השנה הקרובה עשוי להתרחש אירוע שיפגע באנשים או בשירות חיוני. הוא אינו מציג זאת כוודאות, אלא כניחוש המבוסס על הפער בין היכולת הטכנולוגית לבין ההיערכות הקיימת.

בטווח הארוך, הוא צופה המשך התקדמות כמעט בלתי הפיכה של בינה מלאכותית, משום שמדינות רואות בה צורך אסטרטגי וכלכלי. תחזית זו תיחלש אם תשתיות המחשוב יהפכו יקרות מדי, אם הריבית וההשקעות יקרסו לאורך זמן, או אם יתברר שהיכולות אינן מתורגמות להכנסות ולשימושים רחבים.

הוא אינו חושב שהשוק נמצא בהכרח בבועה, משום שלדבריו רבות מהחברות מייצרות הכנסות אמיתיות. עם זאת, הוא מכיר בתלות של התחום במספר קטן של חברות, בהשקעות עתק בתשתיות ובאפשרות שמשבר מאקרו־כלכלי יחשוף חולשות.

רגע מקור רלוונטי: [07:26]–[08:24], על אירוע אפשרי בשנה הקרובה; [44:10]–[44:55], על אי־החזרה לאחור ועל השאלה אם מדובר בבועה.